什么是瑞巢家居卡？
   瑞巢家居卡是为本卡专属会员购买家装产品（包括建材/家居/家用电器），提供最方便最简单的返利模式，您在瑞巢家居卡特约门店挑选中意的产品，经过砍价成交后，凭瑞巢家居卡可获得本站直接返利。
   我们的返利是各产品商家给予瑞巢网的产品推广费用，与门店无关。因此您可以与商家谈妥价格， 成交付款后，凭“瑞巢家居卡会员采购凭证”，通知瑞巢家居卡会员服务中心，我们将上门（或按 您方便的途径）根据不同的返利比例返利给您，给您实实在在的优惠。
    通过其它团购方式采购的产品，不属于瑞巢家居卡返利范围。

怎样返利？
   您可以在瑞巢家居卡特约门店挑选自己中意的商品，谈妥您能够接受的最低成交价；首次支付定金时，请务必出示会员卡，并请商家在单据上注明卡号，以免影响日后返利；结清全款时请务必向商家索取“瑞巢家居卡会员采购凭证”，以保证您得到返利的权利；拨打客服热线88055411我们将派专人上门确认，按凭证金额和返利比例，返利给您。

定制类产品或者需要预付定金的产品，应该在何时出示会员卡？
    定制类产品（如：衣柜移门、整体厨房、门窗、楼梯等），以及需要预付定金的产品（如：瓷砖、地板等），应该与商家洽定价格后、支付定金时及时出示会员卡，采购凭证可以在付清全款时再要求商家为您开具。

门店的"特价商品"是否可以享受返利？
    部分特约门店的“特价商品”由于已经保本销售，不属于会员中心返利范围。具体产品通常会在本网站会员中心的品牌产品页面“最新消息”栏中公告，个别特价产品返利减半，敬请留意！

如果营业员不肯开会员采购凭证或不知道怎么办？
    请及时拨打会员服务热线说明情况，并保留好购货发票，如果经核实您购买商品的门店确实是我们的特约门店的话，并按瑞巢家居卡采购规则进行采购，我们将会对商家门店作出处理。

会员卡没带怎么办？
    如果您没带会员卡，营业员就不会开会员采购凭证给您，就无法返利了。所以您在去商场选购商品时务必要带好瑞巢家居卡，以免造成不必要的损失！

申请瑞巢家居卡是否收费？
    目前不收取任何费用。

会员卡丢失怎么办？
   请拨打会员中心服务热线电话申请挂失及补办。

如果会员采购凭证丢失怎么办？
    那将无法返利，所以您应该妥善保管返利凭证，以免造成不必要的损失。

我买了产品后已经拿到会员中心的返利，又发生退货，怎么办？
    根据《会员章程》，当会员得到本网站的返利后又发生退货时，商家有权代网站向会员扣回相应的返利。